Ikang Fawzi Antre Layanan Seharian, BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan Buka Suara

Ntvnews.id, Jakarta - Sebuah video yang diunggah oleh aktor senior Ikang Fawzi viral dan membuat heboh pada Rabu, 22 Mei 2024. Dalam video itu, ia bercerita tentang pengalaman kurang mengenakan saat dirinya mengantre seharian di kantor BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan. 

"Hai, hari ini dari pagi gua ngantre di BPJS Kesehatan di Tangsel, di BSD Tangsel. Ngantre dari jam 9-an tadi ya, baru dapat jam 3-an," kata Ikang Fawzi dalam video tersebut seperti dilihat NTVNews.id pada Minggu, 26 Mei 2024. 

Ikang Fawzi (Instagram)

Sang aktor mengungkapkan bahwa pada hari Senin, 13 Mei 2024 lalu, dirinya sempat mengantre dari pagi sampai sore hari untuk mendapatkan pelayanan BPJS. Pengalaman ini tampaknya membuat sang aktor kesal karena harus menunggu lama. 

Melihat unggahan tersebut viral, pihak BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan pun buka suara. Melalui Kabid Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Tiasa Nugraha Arisapna, ia menyebut bahwa antrean tersebut terjadi karena baru selesai libur panjang. 

"Sehingga peserta membludak yang datang ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya tersebut," tutur dia kepada awak media baru-baru ini. 

BPJS Kesehatan (Istimewa)

Pada hari Senin saat Ikang Fawzi ke kantor BPJS Kesehatan, total peserta yang memerlukan pelayanan berkisar 200 orang. Sementara pada hari biasanya, hanya melayani sekitar 120 peserta. Hal ini terjadi karena setelah 4 hari libur panjang sehingga menyebabkan antrean. 

Bukan hanya itu saja, di waktu bersamaan kedatangan Ikang Fawzi, sedang ada perbaikan sistem secara nasional. Oleh karena itu, Tiasa Nugraha mengucapkan permintaan maaf kepada semua peserta BPJS karena harus menunggu lama. 

“Pada hari yang sama, BPJS Kesehatan kebetulan melakukan maintenance jaringan atau system secara nasional dalam rangka peningkatan pelayanan. Sehingga dengan dua kondisi di atas, membuat pelayanan menjadi tidak optimal seperti biasanya," lanjutnya.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut, yang mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya," pungkasnya.