Ntvnews.id, Jakarta - Pengalaman tidak menyenangkan menimpa seorang penumpang maskapai Air India ketika menemukan seekor kecoak dalam makanan yang disajikan selama penerbangan. Insiden ini terjadi dalam perjalanan dari Delhi ke New York.
Dilansir dari Newyork Post, Kamis, 21 November 2024, penumpang bernama Suyesha Savant, yang juga seorang jurnalis, mengungkapkan kejadian tersebut melalui unggahannya di media sosial X (sebelumnya Twitter).
"Saya menemukan kecoak dalam telur dadar yang diberikan kepada saya saat penerbangan Air India dari Delhi ke New York," tulis Savant.
Baca Juga: Geger Kecoa Hidup Ditemukan dalam Usus Manusia
Lebih buruk lagi, anaknya yang berusia dua tahun telah memakan sebagian besar makanan itu sebelum kecoak ditemukan.
"Akibatnya, anak saya mengalami keracunan makanan," tambahnya.
Savant turut membagikan foto yang memperlihatkan kecoak mati di dalam dadar tersebut, serta video yang menunjukkan kondisi kabin pesawat yang kotor. Ia menyoroti adanya botol sampah dalam kantong kursi yang tidak dibersihkan dengan baik.
"Ketika saya melaporkan hal ini kepada staf, mereka hanya mengatakan itu adalah kesalahan," ujarnya.
Pihak Air India menanggapi laporan tersebut dengan menyatakan bahwa mereka akan melakukan investigasi mendalam dan berjanji meningkatkan standar kebersihan.
"Kami bekerja sama dengan perusahaan katering ternama yang memiliki prosedur operasi standar ketat untuk memastikan kualitas makanan yang disajikan," ujar juru bicara maskapai.
Air India juga menyatakan keprihatinannya atas pengalaman buruk penumpang ini dan telah menghubungi penyedia katering mereka untuk menyelidiki insiden tersebut.
"Kami akan mengambil langkah pencegahan untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang," tambahnya.
Baca Juga: Geger Satu Keluarga Selipkan Kecoa utuk Bisa Makan Gratis
Masalah kebersihan bukan kali pertama menjadi sorotan bagi Air India. Seorang penumpang bernama Anip Patel sebelumnya juga melaporkan pengalaman tidak menyenangkan saat terbang dari Chicago ke Delhi di kelas satu.
Patel membagikan video di TikTok yang menunjukkan kondisi kabin kelas satu yang buruk, termasuk kursi yang penuh rambut, perabotan robek, dan celah-celah kotor.
"Ini adalah kabin kelas satu terburuk yang pernah saya alami," ungkap Patel. Ia juga mengeluhkan headphone yang kusut dan berjamur, serta sistem hiburan yang tidak berfungsi selama penerbangan 15 jam tersebut.
"Mereka bahkan menggunakan selotip untuk memperbaiki dinding. Ini adalah mimpi buruk. Saya merasa dirampok dalam penerbangan ini," tambahnya.
Video Patel telah ditonton jutaan kali di TikTok, memicu diskusi publik tentang standar kebersihan maskapai.
Insiden-insiden ini menyoroti tantangan yang dihadapi Air India dalam mempertahankan kualitas layanan, terutama terkait kebersihan dan standar makanan. Sebagai maskapai dengan reputasi global, insiden ini menjadi pengingat pentingnya memenuhi harapan penumpang terhadap layanan yang aman dan nyaman.