TransNusa Delay 11 Jam, Penumpang Ngamuk, Situasi Bandara Chaos

Ntvnews.id, Jakarta - Sebuah video ramai di media sosial, memperlihatkan keributan yang terjadi antara penumpang dengan petugas akibat penerbangan TransNusa delay sampai 11 jam.

Dibagikan akun TikTok @mbokjawa, adu mulut pun tak terhindarkan hingga menciptakan ketegangan antara kedua belah pihak.

"Gila! TransNusa Air Lines Delay 11 jam dan ngamuk ke customer," demikiam tulis keterangan, dikutip Senin, 30 Desember 2024.

Dalam video terpisah, seorang pria menjelaskan kronologi keributan yang terjadi hingga viral di media sosial.

"Sedikit gua klarifikasi, karena gua mengalami di situ, jadi Sabtu, 28 Desember 2024 ITU TransNusa menuju Kuala Lumpur menuju Soekarno Hatta," kata pria tersebut.

@mbogjawa Trans Nusa Air Lines, gila mereka yg Delay mereka yang ngegas. #transnusa #kualalumpur #malaysia #international #mbogjawa #fyp #soekarnohatta #airport @bandarasoekarnohatta @infojakarta @Info Jakarta ? original sound - Mbogjawa

Kata dia, di tiket boarding pukul 10.00, kemdian dapat SMS dari customer service bahwa penerbangan delay jadi pukul 12.05 boarding.

"Kita ikutin semua, aturan main dan seluruh tahapan sampai kita naik ke atas pesawat. Saat di atas pesawat, pesawat tidak bergerakn kurang lebih satu jam" tambah dia.

Dikarenakan delay tersebut, kata pria tersebut bahkan sampai ada penumpang yang tidur hingga penumpang bertanya beberapa kali ke petugas di atas pesawat.

Sementara, Direktur Utama TransNusa Bayu Sutanto menejelaskan bahwa keterlambatan penerbangan maskapai TransNusa lantaran faktor cuaca buruk dan kendala teknis yang mendesak.

Kata dia, traffic di bandara ketika libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 mengalami peningkatan. Sehingga padatnya jadwal penerbangan jadi tantangan.

"Selain itu, kondisi cuaca yang kurang mendukung di beberapa wilayah turut memberikan dampak yang tidak terhindarkan pada jadwal penerbangan," ungkap Bayu kepada awak media.