Ntvnews.id, Jakarta - Seorang penumpang marah besar ketika penerbangannya dialihkan untuk seorang menteri, dan video kemarahannya menjadi viral, sementara menteri tersebut hanya diam saja.

Dilansir dari Free Press Journal, Selasa, 23 Juli 2024, dalam video viral tersebut, seorang wanita berjilbab hitam terlihat berbicara dengan awak pesawat mengenai perubahan pada penerbangannya. Namun, awak pesawat tampak tidak tertarik dengan keluhannya.

Wanita tersebut juga mengklaim bahwa sebagai pembayar pajak, dia berhak untuk duduk di kursinya. Video ini direkam oleh koresponden CNN Larry Madowo dan dibagikan di Facebook, menunjukkan kejadian tersebut di penerbangan Ethiopian Airlines.

Baca Juga: Pria Tewas Kesedot Mesin Pesawat Boeing 737-500

"Ethiopian Airlines mengeluarkan seorang penumpang dari penerbangan saya karena tempat duduknya diambil oleh seorang menteri. Mereka tidak meminta maaf dan akhirnya secara paksa mengeluarkan penumpang tersebut. Penerbangan berikutnya ke Nairobi baru dilakukan keesokan harinya pukul 23.30, dan menteri tersebut hanya duduk diam tanpa melakukan apa-apa. Ini sangat memalukan," tulis Larry.

Video tersebut juga menjadi viral di TikTok dan memicu seruan untuk memboikot Ethiopian Airlines, dengan lebih dari 5 juta penayangan hingga saat ini.

@larrymadowo Ethiopian Airlines kicked out a passenger on my flight because a minister took her seat. They didn’t apologize and they eventually removed her out of the plane screaming. Disgraceful #ethiopianairlines #ethiopian_tik_tok #aviation #fyp ? original sound - Larry Madowo Official

Klarifikasi Maskapai

Ethiopian Airlines kemudian memberikan klarifikasi melalui akun Facebook mereka, menjelaskan bahwa video itu diambil dari penerbangan ET308 pada 19 Juli dari Addis Ababa ke Nairobi.

Maskapai menjelaskan bahwa kejadian tersebut disebabkan oleh overbooking, yang mengakibatkan tiga penumpang tidak dapat naik pesawat. Mereka juga menyalahkan penumpang yang tidak mematuhi instruksi agen.

"Penumpang tersebut mengabaikan arahan dari Agen Keberangkatan dan mencoba masuk ke pesawat melewati petugas keamanan di gerbang. Staf kami dengan sopan meminta mereka untuk turun. Satu penumpang mematuhi permintaan tersebut, sementara dua lainnya harus dikawal keluar oleh petugas keamanan karena ketidakpatuhan," jelas maskapai.

Baca Juga: Geger Wanita Masuk Penjara Gegara Lakukan Hal Nyeleneh Ini di Pesawat

Maskapai menyebut kejadian ini sebagai kesalahpahaman dan tidak menjawab pertanyaan tentang menteri tersebut, namun mereka menyebutkan adanya protokol untuk tamu VIP.

"Mereka memesan kursi di kelas ekonomi, dan kehadiran penumpang VIP di kelas bisnis tidak mempengaruhi tempat duduk mereka," ungkap maskapai.

"Ethiopian Airlines mengikuti protokol standar di mana VIP, Penumpang Kelas Bisnis, dan anggota Platinum ShebaMiles diperbolehkan naik pesawat di kursi yang tersedia," tambah mereka.

"Kesalahpahaman ini muncul di antara penumpang yang merasa kursi mereka dialokasikan untuk VIP, padahal sebenarnya tidak terjadi seperti itu. Video yang beredar tidak mencerminkan keseluruhan kejadian," tegas maskapai.