"Staf darat Bandara Changi memberikan bantuan kepada para penumpang, terutama mereka yang memiliki jadwal keberangkatan," kata pihak bandara, sambil meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. 

Scoot bukan satu-satunya yang terkena dampak. Pemeriksaan oleh CNA mengungkapkan bahwa sistem check-in AirAsia, Jetstar, dan Cebu Pacific di Terminal 4 juga terganggu. 

Penumpang Membeludak 

Seiring dengan bertambahnya antrean, bertambah pula rasa frustrasi dan kecemasan para penumpang. Penumpang Scoot, Tang Runxin, yang penerbangannya dijadwalkan berangkat pada pukul 16.30 menuju Hangzhou, mengatakan bahwa ia merasa gugup karena takut ketinggalan pesawat.

"Mereka mengatakan kepada saya untuk menunggu dan mungkin seseorang akan memberi tahu saya," kata Tang, yang telah mengantri selama lebih dari satu jam ketika CNA berbicara dengannya pada pukul 15.45.

Baca Juga: Petugas Haji Tiba di Bandara, Jemaah Bacakan Salawat

"Mereka mengatakan saya akan tiba di penerbangan tepat waktu, tetapi saya tidak tahu apakah saya bisa melakukannya," kata pria berkebangsaan Tiongkok itu.