Penumpang Scoot lainnya, Nicole Lin, yang penerbangannya ke KL dijadwalkan berangkat pada pukul 17.00, mengatakan bahwa ia telah melihat beberapa berita utama tentang gangguan tersebut ketika ia sedang dalam perjalanan ke bandara. Namun ia tidak terlalu khawatir karena penerbangannya masih beberapa jam lagi. 

"Saya belum terlalu stres karena saya sudah melakukan check-in online sehingga saya hanya perlu mendapatkan boarding pass dan label bagasi," ujar wanita berusia 27 tahun ini. 

"Tapi saya rasa kami harus menunggu dan melihat karena prosesnya berjalan cukup lambat," tambahnya.